FAQ

Questions sur le produit

En quoi votre planche est-elle différente des autres ?

La Silver Slice est conçue en inox brossé, un matériau non poreux, hygiénique et durable. Contrairement aux planches en bois ou plastique, elle ne retient ni bactéries, ni odeurs, ni taches. C’est une planche pensée pour durer et vous simplifier la vie en cuisine.

Est-ce que l’inox abîme les couteaux ?

Non. L’inox que nous utilisons est adapté à un usage quotidien avec tous types de couteaux. Sa surface est douce pour les lames tout en restant solide, contrairement au verre ou à la pierre.

Quels aliments puis-je couper sur la Silver Slice ?

Absolument tous : viandes, poissons, légumes, fruits, fromages, pain…

Sa surface lisse et résistante permet de tout préparer facilement, sans taches ni rétention d’odeurs.

La planche garde-t-elle les odeurs ?

Non, la Silver Slice est conçue en inox non poreux, ce qui signifie qu’elle n’absorbe ni les odeurs ni les liquides. Même après avoir coupé de l’ail, de l’oignon ou du poisson, un simple rinçage suffit pour qu’elle reste parfaitement neutre.

Pourquoi le prix est-il plus élevé que celui des autres planches ?

Parce que la Silver Slice n’est pas une planche comme les autres. Elle est conçue en acier inoxydable de qualité alimentaire, un matériau durable, recyclable, et sans microplastiques. Contrairement aux planches en bois ou en plastique qui s’usent, se tachent ou se fissurent, la Silver Slice vous accompagne pendant des années sans entretien. C’est un investissement dans une cuisine plus saine, plus hygiénique et plus durable.

Entretien & Hygiène

Puis-je mettre la planche au lave-vaisselle ?

Oui, sans aucun souci. La Silver Slice résiste à la chaleur et à l’humidité : un passage au lave-vaisselle suffit pour un nettoyage impeccable.

Comment entretenir ma planche pour qu’elle dure ?

Un lavage à la main ou au lave-vaisselle suffit. Pas besoin d’huile ou de traitement particulier. L’inox conserve sa forme et son aspect même après des années d’utilisation.

Livraison & Suivi

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures, puis livrées dans un délai de 6 à 9 jours ouvrables, directement chez vous.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi pour connaître l'avancée de la livraison.

Retours et Satisfaction

Que faire si je ne suis pas satisfait(e) ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception.

Proposez-vous un remboursement ?

Oui, nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé”. Il vous suffit de nous contacter par email avec votre numéro de commande, et nous vous remboursons intégralement.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Oui, tout à fait. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit, à condition qu’il soit non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Il vous suffit de nous écrire à contact@maisonsilver.ch pour recevoir les instructions de retour.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 100 % sécurisé. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons activement.